上周末和老公去北京东路国美电器选电热水器，其实楼主本想挑个性价比高点的，所以在比较后看万家乐里面有款还可以的，60升的1598做特价，导购介绍说十分钟制热，当时楼主还特地问了下要不要拿80升的，我说我洗澡光洗个头都要半小时，可不要到时没热水了，那导购信誓旦旦的说不会像有的热水器热水没了还得等一两个小时说她们家的只要十分钟就可以制热，当时就冲她这句话我老公看宣传单上史密斯有款特价机800的也没去看就定下了，然后楼主也特地在三的问她我家卫生间是没有水管的，是否包安装，当时告诉我说只要我跟师傅说师傅都会帮我弄好的，我还问她我要不要买其他的东西，比如水管之类的，她告诉我说她们安装的师傅那都有卖，只要在他那买就可以了。
而且晚上还特地打电话给那导购叫她给送货的师傅打个电话说要带好东西。好吧，第二天等师傅送货来，问我买了什么，我说不是跟导购说了叫你带好要用的东西吗？可师傅说没人跟你说，然后就是把热水器挂墙上，说要帮我弄得话第二天来得八百块钱，还有花洒楼主是买好了的，说的那么贵，我只好在外面找人弄买材料200多，人工钱150.万家乐安装的师傅说要800？后面弄好后烧热水，我等等等……等了近三个小时水烧到75度，可放了十多分钟不到二十分钟就成冷水了.
好吧想着导购跟我说的十分钟制热明白自己被忽悠了，第二天，去国美找那导购，是另外一个导购，说明情况后那导购告诉我去找售后说派个师傅来我家检测下看看，可我在家等了一天也没个售后来跟我联系，就给当时购买的导购打个电话原是想让他催催售后的，可我情况一说她就态度恶劣的跟我说不可能会出现我说的情况，我告诉她问题是现在就是出现了这样的事情怎么弄，正好今天是315我还没说什么她就说我拿315吓唬她，我说你当时是怎么跟我介绍的十不是说十分钟制热，她却说是告诉我十分钟热一度水，如果你当时告诉我的是十分钟热一度水我会买你的吗？
真是睁眼说瞎话后面就干脆挂了我电话。后来楼主越想越生气不是你当时虚假销售会导致我的选择错误吗？所以楼主就有打12315去投诉那导购了，12315的工作人员问我有证据吗？她是口头上告诉我的的十分钟制热是没有用的。难道我就这样被坑了吗？气不过啊！其实楼主在收到货后压根就没想过会出现退货的问题，所以货一挂上外包装盒我也给丢了。只是没想到遇上这样恶心人的导购！
最后通过我的这件事情提醒大家以后购买大件的东西导购承诺的最好让导购写下或者录下来以防维权。其实曾经我也是做导购的，但像这样昧着良心睁眼瞎说，前一套后一套的，曾经的公司是没发生的，哪怕是有顾客出现问题也是努力解决，本来顾客遇上这样的事就已经很窝心了还给添一堵。而现在我也特理解曾经遇到过叫我们把承诺白纸黑字写下的顾客了！
作为也是家电行业的，给你几个建议：
1、万家乐是知名品牌，不管导购怎么个解释，十分钟热一度水，我感觉是不可能的。不知道是否没装好，还是质量有问题。
2、如果感觉是产品质量有问题，你找导购是没用的。你要直接找到厂家400的客服电话（一般产品上都有），让400直接派工给当地的客服，如果对他们上门服务不满意，你再打400投诉。不要跟师傅吵，没用的。但是你投诉客服他就老实了，一般售后在厂家都是有服务保证金的，每单投诉都是要罚钱的。
3、如果还是没搞定，你就发微博，并@万家乐，放心吧，自动有人找你的。或者你去跟国美门店吵，跟导购吵没用的。
4、另外，你说的由于认为万家乐的售后报价太高，你找的别人来装的，可能存在两点，1）、不是每个产品都是一样的装法。那个人是否装错了？
2）、尽量让厂家指定的售后来装，如果你认为他的的收费不合理，你要求他出示厂家收费标准表。
5、你事先没先去了解下，按你这习惯，60L怎么都不够。
我家也用万家乐，40升的，700元，只有一个桶，够两个人连续洗个澡。
其它的管材要安装师傅带着来，并另外付费。一般一小时就可以加热到洗澡需要的水温了。楼主在买之前，建议到网上查下热水器的相关数据和使用说明，就不会被骗了。
强烈谴责那昧良心导购的所作所为！痛定思痛，要追究商家的责任确实该凭借证据，哪怕签订不了合同，最好让给个销售单，在上面注明销售方的承诺内容，而且，在商品质量未尘埃落定之前，发票、包装箱等还是要保存完好的，以便出现问题退换货。
3.15.消费者的权力//ww.kexins.com/fsa/mnc.swf
果断退货。
先表示同情，建议楼主线下看好，线上付款，因为可以7天无理由退还
买一个电热水器,何必到那个地方去买呢,我家里买了一个699的杂牌的,用了两三年都还行,插电三个小时可以用6到7个人,还包括洗头什么的....80L的,
买电热水器的，都是有钱人啊。
按热水器使用一小时计算，如果是60升水的，一小时是360升吧，如果室温15度，升到个45度算能洗了，一小时耗电：360*30*0.00117=12.6度 。
不清楚热水器的机理，肯定不会一次全部加热60升水，12多度耗电差不多算最大值了，应有个存水的加热区的，所以如果真的10分钟就很热，肯定存水热水量不够的，如果有详细参数，可以算算。
…………果断退货…………
十分钟才热一度水真够慢的
楼主相当想退货的，315也打了，谁让咱当时买的时候没把那无良导购说的话留下证据，没质量问题是退不了货的。
是啊，以前租的房子里的热水器也是房东买的几百块钱的，还比这好用，关键是用电量还好。强烈谴责那售前一套售后一套的无良导购，希望大家顶起，改天有时间楼主还得去国美投诉那导购
我家的热水器 也是像LZ这样 o(︶︿︶)o 唉
只能说LZ一女的 没点常识 纯烧电的不可能那么快 除非是速热过水的 储水的根本没可能那种空气能的不知道快不快
相当恼火。
是啊，比几百块的都不知道慢多少