电子商务框架是由四个层次和两个支柱组成的。四个层次自下而上分别为网络基础设施层、多媒体信息发布层、一般业务服务层和电子商务应用层，这四层包含了电子商务应用的各种技术和应用。
两个支柱分别是国家政策法律、法规和技术标准网络协议，它们是电子商务能够顺利发展的坚实基础。
（1）网络基础设施层。
信息高速公路实际上是网络基础设施层的一个较为形象的描述，它是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，是由广域网、城域网、局域网层层连接才使得任何一台联网的计算机能够同世界连为一体。信息传输利用了多种类型的网络，它们包括电信网、有线电视网、无线通信网以及互联网等，目前应用最多的仍是互联网。互联网网络上包括的主要硬件有：基于计算机的电话设备、集线器、交换机、路由器、调制解调器等。
（2）多媒体信息发布层。
网上信息传送过程中存在两种方式：一种是非格式化的数据传送，如用传真和e－mail传递的信息；另一种是格式化的数据传送，如电子数据交换。利用网络基础设施层平台和一系列传输协议，可以将文本、数据、声音、图像、动画、电影等多媒体信息转化成两种方式中的一种传送出去。目前，常用的信息发布工具有html、http、java、edi及e－mail等。
（3）一般业务服务层。
一般业务服务层用于实现标准的网上商务活动，提高相关的业务服务，这些服务是网上交易主体在网上进行贸易活动时用到的服务。这些服务主要包括：为保证信息的安全性所采用的相关技术，对交易双方的合法性的认证，实现安全的网上电子货币的支付方式以及商品目录服务等。
（4）电子商务应用层。
在上述基础上，人们进一步的建设和完善电子商务的应用，比如，网上购物系统、网上银行、网络广告、网上娱乐、视频点播、信息增值服务和供应链管理等。
（5）国家政策和法律法规。
在电子商务一般框架中，国家政策和法律、法规是支撑电子商务应用的一个强有力的支柱。国家政策和法律、法规构建起适应电子商务发展的人文环境，是维持电子商务应用顺利开展的社会行为规范。国家和行业组织需要围绕电子商务制定相关政策，并且由其指定部门实施监督。
政策涉及税收制度、定价原则以及隐私问题等，只有制定了政策才能保证商务活动的顺利开展。法律维系着商务活动的正常运作，违反法律的活动必定要受到法律的制裁。商务贸易是一种严肃的社会行为，法律必须保证买卖双方的权益，保证商务活动能够在“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”的原则下进行。一个国家法律环境是否健全直接关系到电子商务活动能否顺利开展。
（6）技术标准和网络协议。
技术标准和网络协议是支撑电子商务应用的另一个强有力的支柱。技术标准是信息发布、传递的基础，是保证网络上信息一致性的标准。为了保证数据能够在不同的国家、地区、行业贸易伙伴间自动利用计算机进行数据的处理，必须对数据格式进行约定，这个约定就是技术标准。网络协议保证商务活动在安全的通信环境下进行信息的沟通，使得网络环境是安全的。
以上介绍的四层和两个支柱构成电子商务运行的平台，在这个基础上可以开展多种电子商务活动。