2016年3月29日下午2点10分左右，受害人（我老婆）在蓝天广场周边银行办理公事，路过富丽华大酒店，欲从富丽华正门位置穿过他们的停车场从他们的后门出来，当时她骑的是一辆电瓶车，就当他经过富丽华后门的收费栏杠时（照片位置），前面刚好有一辆车出去，她也跟着车辆出去，正当她通过栏杠位置但还没完全通过时，栏杠落了下来，砸到了她的头部及脸部，致使她从电瓶车摔了下来。我老婆马上给我及在附近工作的一位朋友打了电话，当我赶到现场时（20分钟后），看到那位朋友扶着我老婆坐在出事点的旁边，我老婆闭着眼睛不能说话，处于轻度昏迷状态。据我朋友说，她赶到的时候我老婆还在地上，她一直叫保安帮忙扶，保安却不搭理走开了，是她和旁边几位群众扶她坐起来的。我叫旁边的保安让他们经理出来，保安说找不到，问他们经理电话，又说不知道。此时我拨打了110，叫来救护车，我朋友随救护车送我老婆去医院，我在原地等110。等110警察过来以后，富丽华方面才慢吞吞派出来一个小主管，和我一起到派出所进行所谓的调解，富丽华方面这时却抱着死皮赖脸与我无关，我没有任何责任的态度，只能暂时不了了之。
至此，我想说，出口收费是人工的，栏杠起落也是由人工控制，出口地方也没有任何警示牌提示什么，甚至他们自己的员工也是经常骑行电瓶车出入这个通道，富丽华方面，你敢说你的栏杠砸到人没有任何过失？！！！砸到人以后，你们的保安逃避责任，没有一个人来帮助受害人哪怕是扶起来。等我过来以后找你们负责人，你们负责人却一直不敢出面，你们保安部姓宋的经理其实一开始就已得到下面保安的汇报，而他处理的方式不是第一时间过来救助安抚受害人，而是不闻不问拖延时间以达到推脱责任的目的。等到警察来以后，你们首先想到的还是如何死皮赖脸推卸责任。你们的这种“躲、拖、推”的处理方式，难道就是一家柯桥小有名气的企业应有的处理事件的方式？？？试想一下，酒店的客户如果有什么损失或意外，还能指望你们能够完善的处理？以小见大，对于这样的事情都不敢担当的企业，还会对社会有多少责任感？对于这样的企业，我以后是强烈抵制的，抵制一切有关富丽华的商业活动和餐饮住宿！
在这里还想求助一下懂民事法这一块的网友，这种情况民事起诉是否能行得通？胜诉的概率有多大！在此先谢谢各位路过帮顶的朋友了！
如果砸到领导的老婆，看看他们还敢这么吊，欺软怕硬的病态社会，不要抱怨太多，自己多努力，这就是生活。
这个栏杆本来就是用来控制进出的机动车的，人家又没允许你骑着电瓶车进去，你一个电瓶车一声不吭非要埋头跟着机动车挤过去，出了事情又怪对方~也是醉了~人家自己员工骑电瓶车从这走那是人家自己沟通好了~~~就好比别人院子里养了狗，没有允许你进去，你非要闯进去，结果被狗咬了难道还是人家的错了？难道就因为人家亲戚朋友能进就代表一定你也能进？？奇葩逻辑~
PS：给你科普下，这种栏杆是有两种模式的，一般是自动识别模式，遇到停车时间属于免费时间内的车辆开过来，会自动抬起然后等车过去自动放下，遇到停车时间长要收费的车子就不会抬起了，要等到收费完成后手动控制抬起~~~至于电瓶车。。。人家系统还没先进到可以让你刷脸的程度~~~所以，别用你的头大练起去挑战电脑~人家可不卖你面子~
停车杆不是开的我不会往那里过，他们的停车杆是不是通过部门审核的呢？你确定他们一定就是合法的？他告示了一定就是机动车杆吗？他旁边有告示吗？你们家小区就一定只让机动车开，非机动车就不难进？
呵呵，不知道是我的逻辑奇葩，还是你的比喻奇葩？相信了解富丽华周边区域的人都知道，那一块地方原本就是开放的，没有禁止电瓶车通行的标志，或者还是你一个人知道那一块是禁止电瓶车通行的？再借用你的奇葩比喻打个比喻，你家养的恶狗，把未经你允许来你家的人咬了，你会拍着手笑着说，咬得好，这不关我的事？
至少富丽华保安和工作人员不是看到了连帮个忙扶起来的人都没有，看到就走了，宋经理当时在就说不关他的事，这个是富丽华栏杆，不管怎样应该先安抚人吧，而不是袖手旁观吧
支持LZ维权
这地板的智商我也是看醉了。。。
这富丽华又不是私人领地，一个酒店，只要是个人都能进去‘
除了那些京西宾馆等酒店 我还没发现一个不允许你进去的酒店
未经允许来我家的人，除了小偷和 强道还能有谁，当然咬的好~
无知不是你的错，但是无知还出来显摆，我对于这种人，就不想再跟他多说一句话了。呵呵
现在网络上的水军很多，大家都懂
酒店方赔偿是必须的。
至于怎么申诉以及具体流程还是咨询专业人士好。
说句公道话，只能是说富丽华方面没有管理好停车场。但这个不是主要责任，我理解楼主的心情，但说回来，现在的停车场栏杆基本都是电脑控制升降，半小时内的免费停车，自己会开门。要收费的，付了钱就会升起，但一般人总不大会跟在汽车后面抢栏杆过道。 主要责任还是你老婆自己没走好路。至于收费停车场收费问题，请楼主去看看，现在柯桥主城区的范围内，还有多少地方可以免费停车的。我也是柯桥人，知道富丽华之前都是免费的，但今后趋势就是划个框框就可以收费。 所以以后还是不要走栏杆，这个也是常识，不一定要什么公示，照你这样的理解，路人随便在人行道上不小心被台阶绊倒了，难道就要去找街道办事处或是城建委赔偿？
病人，你肯定是病人，七院医生失职了。
朋友说的还是比较客观的，双方都有各自的责任，问题是酒店方的处事方式，很差劲
酒店方面肯定是有责任的，尽快调取监控！
店大欺客，无德行…就算别的地方房子维修砸伤过路的路人都是有责任的 ，更何况就是你酒店的东西伤到人还推卸责任，推卸的掉么…酒店的种种做法更让人不齿，没人性没德行，谁还敢去你们那消费，只会推卸责任
富丽华的保安就是一群狗，只知道咬人
典型的水军五毛党，你要是被路边施工单位的东西砸伤，像你这道理就只能怪你自己走错路咯
你回答的那么认真，的确的确很认真
道理很清楚
我的话好象过了，收回。
如果是你自己闯到建筑工地里面去，被砸到，难道不是你走错路了吗？
路边施工单位！好像没说闯进去
就是，我只说路边好不好，没说你跑建筑工地，再则，你怎地知道LZ不是去里面消费的？
且不说栏杆问题，就人摔了你还不闻不问，这个企业管理文化宣传都是渣。
工人下班回家路上出了事工厂都脱卸不了责任，柯桥如此有名的企业这点事都推脱责任，没有正面态度，对伤者的冷漠让人寒心、店大欺人吗，有时候需要的不是赔偿而是态度！
的确，光收费这块就能养好多人了，谁不收费谁傻子当然酒店方出于人道主义应该先关心伤者是否有碍，不是先撇清关系这点不符合五星级酒店的标准，该降级丢人
典型的看热闹心里，如果她家人被狗咬，或者被砸死，估计他没这么淡定了
那住店的客人到富丽华里面被砸死了。是不是他自己住错了店？是他自己走进去的。不是富丽华把他绑进去的吧。富丽华不用负责的是吧，，，小伙子，我看好你哦。。你有政府新闻发言人的水平和无耻。。