如今网购已成很多人的习惯，不过，网店良莠不齐，还是得多个心眼。
不久前，嘉兴的方女士在网上购买价格不菲的演出票，结果遭遇了“李鬼”。方女士尝试各种办法维权均未果，前几天向晚报记者求助。
遭遇尴尬
方女士的女儿很喜欢看话剧，一直想看著名的话剧《如梦之梦》。今年2月18日，《如梦之梦》亚太巡回演出终于来到上海。为此，方女士的女儿从加拿大提前飞回来，准备去上海看演出。
《如梦之梦》的票子在大麦网上出售，方女士上该网时，显示已经没票。方女士托人在上海买票，也没买到。她的女儿在加拿大上网时，发现淘宝网上有人卖这场话剧的票子，就让方女士和卖家联系。
1月13日，方女士在一家淘宝店里购买了两套《如梦之梦》话剧票，票价总共是3800元。1月19日，方女士收到了票。2月18日，方女士和女儿兴冲冲地赶到上海东方艺术中心，进场并找到自己的座位坐下。然而，接下来发生的事情让她们都没想到。
“坐下没多久，就有人来找座位，说我们的座位是他们的。当时我觉得很奇怪，明明我们也有票呢，怎么位子是他们的呢？”方女士说。
双方一核对，发现持的是一样的票。
工作人员闻讯赶来，仔细检查后发现，方女士所持的票是假的。因此，方女士和女儿不但必须让出座位，还得离场。当时，方女士和女儿别提有多尴尬和懊糟了。但是，又有什么办法呢？
得知方女士的票是从淘宝店购买的，上海东方艺术中心一位姓涂的领导很同情她们，不但将自己的手机号码给了方女士，还给了一套使用过的真票，想帮助方女士维权。
维权困难
回到嘉兴后，方女士马上与淘宝网的客服人员联系，把真假票的照片以及订单号都给了对方。
接下来，方女士催了好几次，但淘宝网的客服除了提供卖家的电话号码和身份证信息之外，并未有任何实质性的措施。卖家的电话号码是北京的，一直处于关机状态，身份证号码是河北承德的。
4月19日，淘宝网的客服人员再次表示，没办法解决此事，让方女士自己想办法，淘宝网会尽力配合。
4月22日，记者辗转联系上了淘宝网的一名公关人员。对方称，需要向客服人员了解情况后再回复。之后，对方回复，确实有这么回事，但是，需要确定方女士的确买到了假票，否则仍无法处理。换句话说，必须有权威机构鉴定，证明方女士买到的是假票。“如果上海东方艺术中心能出证明，也可以考虑。”该工作人员说。
4月25日，记者拨打涂先生的手机，一直没有人接。据了解，方女士已把涂先生的电话号码给了淘宝网的工作人员。
对此，嘉兴的杨律师分析认为，卖家和淘宝网都有责任。卖家是售假，淘宝网是未尽仔细核查的义务。
相关人士认为，根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。
来源：南湖晚报
马云：淘宝没假货！