市民反映：之前在保险公司参保后赠送了一张爱保养汽车保养店的消费卡（万地广场地下停车库B2-A区）。2017年11月5日前往消费时，发现该店已不开门，拨打卡上联系电话也是空号状态。现卡内还有300元左右余额，希望全额退回。请相关部门帮忙处理。
汤建飞消费者您好，您编号DH2017110800011554的信访件我局已受理。现答复如下：1、我局从您提供的信息和对爱保养汽车养护店的走访调查，得知商户近期在停业整顿中，并马上会正常营业。如消费者需要在商户停业整顿期间消费可前往丽水东方水城对面的爱保养汽车养护中心消费.2、如您认为消费者有其他权益受损，还可以通过12315向消费者权益保护协会投诉或者向人民法院依法提起诉讼；如果该商家涉嫌诈骗或其他经济犯罪，您还可以凭证据向公安机关报案。感谢你对我们工作的支持。
莲都区经济商务局 2017/11/08