余先生来电反映,东城国际旁边的农业银行办理农村医保的窗口每天只限定40名名额,每个人一大清早都排很长的队伍等待办理,一般都要来十来次才能办理成功,很多老人家都是从乡下过来办理的,他们都要来回跑很多趟,觉得这样并不合理,烦请相关部门介入核实。
经市新农合管理中心工作人员与信访人余先生电话联系,核实余先生主要是反映东城国际旁边的农业银行办理农村医保社保卡流程不合理问题。根据福建省人力资源和社会保障厅 省卫生和计划生育委员会等部门《关于改进我省社会保障卡制发工作的若干意见》(闽人社文〔2015〕37号),市、县(区)人社局负责牵头组织实施当地社保卡的制发工作,与社保卡合作银行共建社保卡制发服务窗口,牵头建设乡镇(街道)、有条件的行政村、学校和大型企业的社保卡代办网点,负责社保卡的日常运行管理服务和应用工作。因此,此信访件建议转市人社局办理。(宁德市卫计委于 2015-12-16 15:18回复)
根据《关于共同建设县级社保卡制发服务窗口的通知》(宁人社〔2015〕115号)要求,我局与农业银行宁德分行在蕉城区农业银行东方分理处共同设立了社会保障卡服务窗口,负责蕉城区城镇职工与城镇居民的社保卡制发工作,自今年5月运行以来,为参保人员共制卡3400多张。由于目前正处于社保卡与原有医保卡更新换代高峰期,有众多社保卡挂失补卡人员及未制卡人员集中办卡,使得该社保卡服务窗口压力骤增,农行东方支行社保卡办理点一开始并没有限制名额,基于该行原有的业务量再加上社保卡业务量激增情况,业务高峰期会出现客户等候时间长的情况,目前农行东方支行指定1个窗口、两个柜员全日制轮班,两个客户经理轮班办理社保卡业务,受理窗口从早晨9点上班开始办理,直至下午5点下班结束,全天满负荷最多办理40笔左右。至12月10日起农行东方支行社保卡办理点已不再限定办理名额。经我局与市农业银行已就开设新社保卡窗口进行磋商,目前在城区新增开农行宁德分行营业部(宁德一中附近)和农行东侨海滨支行两个社保卡办理点,对农行东方支行目前承担的社保卡业务进行分流。宁德城区将有3个农行网点同时对外办理城镇居民、城镇职工社保卡业务,有效提升日均受理能力,缓解目前群众排长队的问题。
同时,我局与农信联社宁德办事处在各县(市、区)共同设立了县级社会保障卡服务窗口,负责农村户籍参保人员的社保卡制发,并在部分办卡人员较多的乡镇农信联社营业网点设立了代办点,参保人员可通过代办网点进行社保卡申请,15个工作日后到申请网点领取社保卡。(宁德市人力资源和社会保障局于 2015-12-22 15:37回复)