2017年8月11日实体店购买魅蓝5s手机一部，8月19日前后外地出差出现手机无法开机去河北衡水魅族售后检测说没问题，重做系统后可以使用，后于8月24日手机又出现无法开机问题，去同家售后检测说手机后壳摄像头处有液体痕迹，售后工程师说沟通厂家看能不能免费维修，结果厂家不同意。现在我对厂家手机质量严重存疑！1.为什么新手机会出现多次无法开机问题？2.15天质保期到底有没有效？3.新手机用的非常爱惜为什么内部出现不明液体？4.真是外部浸入为啥裸露的耳机孔或者充电孔没有浸液，而唯独密封良好的摄像头位置进液？这属不属于质量问题？5.售后工程师也觉得摄像头位置浸液不可思议所以已经发送拆机照片邮件给厂家希望加速处理，厂家置之不理。 新手机使用非常爱惜，没有人为浸液可能，严重怀疑魅族手机存在质量问题希望消协维护消费者权益。
金鼎工商所接到本投诉件之后，马上就投诉情况展开了沟通。魅族公司售后负责人知悉投诉内容后，回复我所处理结果：消费者机器现在已经维修寄返.
市工商局 2017-09-11 16:23:21