您好领导，我在优逸客培训机构9月18日报名的试听课，咨询老师说的先免费试听几天。9月22日下午交了学费，因为正课是9月25号开课，我在24号已经提前向咨询老师提出退款，但他们不积极处理，以不接电话、联系不上相关领导为由，多次回避。并以超过8个课时为理由不退款。
据我了解法律明文规定，预科班不属于正课，所以预科班不属于8个课时内。
根据《民办非学历教育机构退费管理办法》，第六条，（一）开课前申请退费的，退回收取的全部学费、住宿费。
第十四条，学生退费时间从学生提出申请之日计算，开课时间从军训或正式上课之日起计算，教育机构在开课前对学生。
请有关部门调查。望尽快处理。
热心网友您好！首先非常感谢您对太原市社会事业发展的关心。现就您提问题答复如下：
培训机构已与您达成一致意见，已退回相关费用。在此，真诚地希望您继续关心太原的经济社会发展，并对相关工作予以监督，提出宝贵的意见和建议。
太原市教育局 2017-11-06 10:51:24