我家住吉首市，但在泸溪县工作。 2012年我在吉首市办理了一个189套餐服务。2013年，我因暂时工作关系在吉首上班时获得湘西州吉首电信公司办理的赠送家庭宽带及网络电视业务，为方便联系我就把该项业务与我的手机号码及之前办理的189套餐进行了绑定。2014年我回泸溪单位上班，该年7月29日，我收到吉首电信的短信通知，说我之前办理的套餐于7月31日到期，但该公司针对我这样的老客户推出存费续约的优惠活动，可以凭该短信到吉首市中心营业厅办理续约包政策。
因为当时有事走不开，我立即电话咨询了吉首业务人员（8232702）。该女业务人员答复我说，什么时候有空都可去办理，在原号码中存入200元钱就可以开通之前的189套餐中的送费及绑定宽带业务。于是我想周末回家再办不迟。8月2日（星期六），我在吉首家里正在看电视发现网络被断开了。我以为是之前的套餐绑定业务到期，马上到吉首市中心营业厅办理续费业务。业务人员告诉我是我的电信客户经理修改了我的套餐绑定业务，我当时以为是套餐到期后吉首电信业务经理（我在吉首工作期间办理该套餐绑定业务的人员）修改的，中心营业厅人员告诉我可以将189套餐可以改为159套餐，同时绑定宽带业务。当时我觉得没有多大影响，就签约同意了。8月4日（星期一）上午，我又到中心营业厅办理了159套餐的主副卡业务，并重新签订了宽带绑定业务。下午，老公出差，在家帮我带孩子的婆婆打来电话，说吉首家里的宽带绑定业务又被断开了。因工作关系次日一早，我才了解到家里宽带及电视网络的两次断开都是我工作地的泸溪县电信公司的业务人员所为，我要求恢复我名下产品，遭到泸溪县电信的断然拒绝，而吉首电信之前的联系电话始终拨不通。事后我通过电信10000进行投诉，但迟迟未有结果。
试问泸溪电信，你有什么权力随意取消客户在异地办理的赠与产品？我是凭身份证和吉首电信短信通知在吉首电信中心营业厅合法办理，有红纸黑字的合同作证，泸溪电信未经客户同意，也没有正式通知，两次擅自修改客户名下的私人赠送套餐业务，纯属是对客户合法民事权益的践踏。
近年来，电信业务虽不断攀升，但各种侵权事件也时常见诸报端，今天是我，明天是你，后天或许是他。所以敢于维权和亮剑，是对自己、他人甚至是社会负责的一种表现，哪怕只是平湖中仅荡起一点涟漪。同时，希望电信老大在霸气十足地开拓市场的同时，也能遵守基本的诚实信用原则，恪守合同义务，不要朝令夕改，否则，最终将被市场和客户淘汰。
泸溪维权之声：该事已经协商解决。 该事已经协商解决。
2014-08-05 16:09:13
泸溪维权之声：事情已经解决。 事情已经解决。
2014-08-05 16:56:49
网友20140807110247：泸溪电信流量到不到要求 泸溪电信流量入户不足，去电信一问，他们说在我这儿达到，到你家里不足我不知道。我说我去菜市场称肉，在屠户称上达到，到其他称上不达到，算少称吗？我是电信不是屠户。我无语。
2014-08-07 11:02:47