越城区消保委近期对辖区的网络订餐服务业组织了一次消费体验调查。50位大学生志愿者对中兴路、解放路、胜利路、城南大道等主干道沿线的餐饮店进行网络订餐，并根据体验情况找出存在的问题。
志愿者体验调查
近年来，网络订餐这一新型消费形式日益受到市场欢迎，但与此同时，因网络订餐引发的消费投诉也迅速增加。据越城区市场监督管理局和越城区消保委的不完全统计，2015年全区共受理网络订餐投诉、举报10件，同比增长100%。反映内容主要包括团购券消费使用争议、销售食品的安全卫生问题和经营者虚假宣传等。有关人士表示，虽然目前此类投诉举报件的总量不多，但呈现明显增长趋势。
据了解，绍兴目前主要有三大网络订餐平台，即“饿了么”、“百度外卖”、“美团”。此次调查中，由志愿者自主选择三大平台中的任何一家进行订餐。通过订餐、收餐、品餐、维权等过程，体验并评价所选第三方平台及其入网餐饮店在网页制作、订餐流程、客服态度、店铺资质、支付手段、价格情况、票据出具、送餐速度、送餐人员、饭菜质量、饭菜卫生等方面的状况，并找出存在的问题。
体验消费后，志愿者还实地走访选择订餐的餐饮店，查看该餐饮实体店是否存在，是否与订餐平台所示经营地址一致等。
数据不容乐观
在50位志愿者中，志愿者明显偏好选择“美团”订餐平台，有41人选择了“美团”。
体验调查结果显示，本次调查中，至少94%的入网餐饮店在第三方平台显示了真实经营地址，仅24%左右的入网餐饮店在第三方平台显示了《营业执照》、《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》，约92%的入网餐饮店在实体店内悬挂了《营业执照》、《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》。
有几个调查数据引人注意。如在外送服务方面，从预订到收到菜品用时上，20分钟以下的有11家，21至40分钟的有28家，41至60分钟的有7家，2家在61分钟以上，另有2人未填此项；在送餐容器及其外包装情况方面，有约90%的入网餐饮店未在送餐容器外包装上标示食品加工时间等必要内容；在菜品卫生情况方面，26人表示好，24人表示一般。
问题尚有不少
另据调查，大部分店铺并未主动为消费者开具购物发票或送货凭证，但在志愿者要求下，还是能够为消费者开具购物发票。仅30%的志愿者准备保管好购物小票、电子账单或网上交易记录。若在订餐中遭遇消费纠纷，有多达82%的志愿者选择自行与平台或店铺协商解决。
通过志愿者对订餐服务打分的数据可大致判断：目前志愿者对越城区网络订餐服务质量的综合评价较好，其中在订餐流程及支付手段方面评价较高。
本次调查显示，网络订餐还存在市场准入把关不严、外送服务尚待规范、菜品质量难以保证、维权普教任重道远等问题。
没亮出来的直接停了
亮一亮和不亮有什么区别
对头，有执照也可卖差的东西
亮了。你得有健康检查证。。不然。谁知道卖你的人身体有没有传染病
吃的东西还是自己弄放心
感觉执照这个东西也就那样，之前银泰出事的某家店还不有执照。有钱就能办执照！