11月8日21点10分左右我在吴兴区骆驼桥附近的湖滨公园打了一辆出租车到万达广场，上车的时候我跟名叫施水桥的司机说手机快没电了，所以先用手机支付给他20元，到时候再找我零钱。到了目的地司机起初只找了我5元，可是发票上显示车费是14元，他说不找零钱，我跟他争论，后来他又很不情愿地给了我1元，态度也不好，请相关单位尽快核实处理。
我局接到12345热线投诉交办单后立即展开调查，经查，当时驾驶员服务态度较差。故我局工作人员于2017年11月14日14时30分左右与投诉人取得联系，告知其我局已责令公司对该驾驶员进行批评教育，要求其规范营运，努力提升出租车服务质量。对此，投诉人表示认可。
湖州市运管局 2017/11/08