尊敬的上级有关领导：你好！ 本人于2017年10月19号晚上去上虞华虞大药房买感冒药（老大通斜对面）因没带钱，只带上医保卡，结果刷卡时那个收银员态度生硬地说给6角钱，我说没带钱卡上扣好了，她说扣不来的， 那我说我微信转给你，她说微信我不要，然后我又说那你借我一元钱，我明天给你拿来，她又说我不认识你凭什么借给你？当时我的心一下就冰冷了，本身感冒了，又遇上这种强硬态度的营业员真是佩服了，后来我问旁边的营业员借，那个人借给我了，昨天也还给她了，她还说我记心这么好，我说谢谢你，她说没事，在这说声谢谢她！文明城市需要文明的人，可这种女人真的象泼妇一样，这种人应离岗位，否则一影响药店的信誉，二不适合当营业员的资格，希望领导考虑。
您于2017年10月23日反映的尊敬的上级有关领导：你好！本人于2017年10月19号晚上去上虞华虞大药房买感冒药（老大通斜对面）因没带钱，只带上医保卡，结果刷卡时那个收银员态度生硬地说给6角钱，我说没带钱卡上扣好了，她说扣不来的，那我说我微信转给你，她说微信我不要，然后我又说那你借我一元钱，我明天给你拿来，她又说我不认识你凭什么借给你？当时我的心一下就冰冷了，本身感冒了，又遇上这种强硬态度的营业员真是佩服了，后来我问旁边的营业员借，那个人借给我了，昨天也还给她了，她还说我记心这么好，我说谢谢你，她说没事，在这说声谢谢她！文明城市需要文明的人，可这种女人真的象泼妇一样，这种人应离岗位，否则一影响药店的信誉，二不适合当营业员的资格，希望领导考虑。。经调查，现作出如下答复：根据社保规定，用医保卡刷卡购买药品，须直接从医保卡内扣钱，如卡内余额不足或某些特定药品需按比例自费部分，则须以现金支付。因医保卡刷卡专柜支付系统与收银台互不关联，不能用微信支付。因我们下属企业个别员工态度生硬、服务不到位向你表示歉意！事后，医药公司对该员工进行了批评教育，今后，公司将进一步加强对员工的培训、教育，提升员工的综合素质，更好地服务于百姓。如不服本处理意见，可自收到本处理意见之日起30日内向区人民政府提出复查申请（区复查办设在区信访局内），如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访机构和其他行政机关不再受理。经办人：胡高峰联系电话：82136031
上虞区供销合作总社 2017/10/23