我是安吉县溪龙乡溪龙村横山队21号的村民，10月31日家里卫生间三洋洗衣机发生自燃导致家具损失严重，三洋洗衣机是2013年在安吉县梅溪镇德兴家电（梅溪农贸市场对面）买的，外包装和条形码全部完好，购买发票没有了，德兴家电让我找厂家，厂家只愿意赔偿一台洗衣机和几千元赔偿款，请相关单位协调处理。
经我局协调，鉴于你因洗衣机自燃导致的损失较为严重，厂家的赔付金额与你主张的金额存在很大的差距，厂家经我局协调仍坚持其之前赔付意见，超出上述标准其不同意调解。故我局根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第24条的规定终止调解，并告知你上述情况可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条第5款的规定，向人民法院提起诉讼。
安吉县市场监督管理局 2017/11/08