零陵区荔枝东路耀江小区夜间施工到10点，十分扰民，拨打12369无人接听，请问这就是政府热线的接听方式，是摆设那就不如不设置该热线。
你好！关于你所反映的问题，现回复如下：
根据工作职责划分，城管执法局负责国有土地上未办理建设手续的违章建筑的查处工作，已办理手续的建设施工由区建设局负责管控。经我局调查核实，网友反映的荔枝东路耀江小区建设工地依法取得相关建设手续，应由区建设局查处。因此，建议将施工噪音问题交办给区建设局和区环保局查处。
为畅通市民投诉渠道，加强城管部门与群众之间的联系，我局按照市里要求开通了城管服务24小时热线电话12319，而不是网友所讲的12369。我局热烈欢迎广大市民朋友拨打12319服务热线，参与城市管理工作。
感谢网友对城市管理工作的关注、关心和支持，同时，请广大网友积极提供城市管理工作方面的问题线索，我们将及时依法依规处置。
零陵区城市管理行政执法局
2016年6月8日