网购了一张春节的火车票，取票后想到换票。因为取出了纸质车票了，只能去火车站窗口退票。退票时被收了退票费，窗口给了退票费收据，也告知车票款15个工作日内，会从网上购票系统原路退回。一周以后，网上退款时又扣了一次退票费。退一张车票被重复收了二次退票费，去车站交涉，居然不返还，还说窗口没有收我们的钱！不讲理！真的气人，铁老大就可以这样胡作非为吗？
窗口收了我的退票费，这是千真万确的事实！有么有和我相同遭遇的人呀？希望能说说你们的维权经历。
你不是又退票费的收据吗，凭借收据去和铁路局对质，重复收费的话，没有理由不退费的。