公交卡挂失时，为什么要等七个工作日之才能把原卡上的钱转入新卡，明明跑一趟可以办完的事，需要跑两跑，与市政府效能办要求最多跑一趟相违背。
您好，您的信函已收悉，现对文中所提“关于公交卡挂失需要等7个工作日才能退款”的情况反馈如下：
福建省其他地市均以发行不挂失的普通公交卡为主，龙洲运输股份有限公司为更好地服务持卡用户，首先在省内推出了可挂失服务。目前龙岩城市一卡通采用脱机交易模式，与银行的即时交易不同在于：银行卡内只存储持卡人信息，并通过识别身份对应账号确认账号余额后才进行支付；龙行卡不仅存储用户信息，用户的卡内余额也写在卡内，无需联机查询服务器的用户余额即可实现交易。龙行卡属于脱机小额消费，是真正意义上的电子钱包。
由于是脱机交易的消费数据的上传及黑名单的下发视网络情况而定，就目前的运营情况所产生的数据的上传与下发之间均有延迟现象，为避免不必要的纠纷，更好地服务持卡用户，故设定了退款审核时限。
非常感谢持卡用户对龙洲运输股份有限公司工作的积极支持，今后将积极改进及优化服务流程。
福建龙洲运输股份有限公司
2017年10月11日
(龙岩市交通运输局于 2017-10-11 15:17回复)