区长：您好！我想查询有关兰州市城关区民办幼儿园的退费规定，只查到“幼儿园退费实行退园退费制度，幼儿因故退（转）园，自幼儿家长提出退园申请起，经折算退还剩余费用。”可是没有明确具体入园多长时间可以退多少费用。我是民办小熊猫幼儿园（位于酒泉路派出所东侧）的幼儿家长。孩子入园11天后退园，园长要依据“家园安全协议书”里“1.开学一周退费的幼儿，每生收取占园费200元。2.开学一月内退费或转学的幼儿，每生退50%所交费用。3.超过一月，所有费用一概不退。”的规定。我交保教费2500，伙食费1650，合计4150元。退一半就是2075元，扣除书本费330元，就只退1745元了。我认为特别不合理，我只上了11天，她就扣我2075元。但是我苦于找不到有关明确的管理规定。其实我开学第四天早晨就去退费了，因班上有个孩子特别坏（据园长说这个孩子几个幼儿园都不要了，最后留到这了），老是欺负踢打我们孩子，还将一口饭吐到我们孩子的碗里，而且该园伙食极差，幼儿园管理也不规范。园长苦口婆心地劝我再试一周，还承诺若是试一周后还是要退的话，她将退给我全部学费。结果一周后就变了，说是超过一周了，是我个人原因要退费的，她只能按规定办，只退所交的一半费用。希望领导能够帮助解决为盼！致，礼！ 家长：张学庆138931507092013.9.20
网民朋友：
您好！对于您反映的问题，现回复如下：
关于您提出的民办幼儿园收退费标准的问题，由于目前国家对于民办幼儿园的收费和退费没有规定明确的标准，按照《幼儿园收费暂行管理办法》，民办幼儿园的收费按照成本核算确定标准，并实行退园退费制度。教育局作为民办幼儿园的业务管理部门，对民办幼儿园明确提出：收费与退费标准必须要向家长进行公示和告知，在家长知情认可后执行。经了解，小熊猫幼儿园家长在入园交费前都签订了“家园安全协议书”，里面明确说明了退费标准，您孩子在入园前也进行了签字和认可。在发生退费问题时，幼儿园按照前期告知家长的退费标准进行了退费，在工作程序上没有问题，实际共退费2500元，家长已签收（您反映的是退了2075元与事实不符）。您对幼儿园的退费标准前期已知晓，但在发生退费情况时认为不够合理，希望能将后期4个月的保教费也全部清退。我们给您已进行了电话回复：一是向您解释了目前民办幼儿园收退费政策；二是将您的要求已告知园长，请您与园长协商解决此事；三是提醒您如果对民办幼儿园收退费有质疑，可在知晓标准后及时向幼儿园提出质疑和建议，或向物价部门进行反映。同时我们也给幼儿园也提出要求：一是尽快与您协商解决好此事，并将结果上报教育局；二是在把握合理性原则的基础上，强化收退费管理工作；三是加强家长工作，定期召开家委会，争取家长对幼儿园工作的知晓和理解。
2013-09-23 10:00