从6月30日开始，万达华城物业把所有楼下垃圾桶全部撤走，并贴告示说垃圾桶全部在负一楼，导致倒垃圾非常不方便，许多人直接把垃圾堆放在楼道口，臭气熏天。打电话给物业反映，物业居然声称：“因为每栋楼楼下的垃圾桶很臭很脏所以移到负一楼了”。还表示“已经和业主们商量过了”，但是首先，福田物业并未找我商量过这件事，连起码的告示都没贴。如果是通过业主委员会同意了，我也没有看到相关的消息贴出来。第二，移到负一楼实在是太不方便了，没有人会出门还特地跑到负一楼倒个垃圾再回到一楼。所以很多人图省事还是把垃圾堆放在原来的地方。这个办法本身就欠妥，并不成立福田物业所声称的“为了环境干净”。第三，福田物业声称“是因为有的业主反映垃圾桶很臭所以撤掉”。那么，为什么“有的业主”反映问题，福田物业就可以立马把垃圾桶撤掉，而我反映问题，福田物业却拿“有的业主”的反映来推脱？这其中的原因很简单，就是在找借口而已。希望监管部门能够介入调查
我还要反映第二件事：万达华城大约有半数的小区监控摄像头是坏的，我打电话给物业，物业居然质问我：“你是哪一栋的业主，我们还是有很多摄像头能用的”。我说我是16栋的业主，我这边的摄像头全坏了，话还没讲完物业就开始重复“有好几个摄像头能用”之类的话。请问这是物业的正确态度吗？居然还因为有几个摄像头能用而洋洋自得？？？？我只希望物业能够早日修好摄像头，让我小区有一个安全的环境。
第三件事：我所住的16号楼门口楼上龙骨全部腐烂天花板掉落还漏水，物业不作为的理由是“没有钱”
我一共向物业反映了四件事，物业只答应帮我处理一件事，态度非常傲慢，希望监管部门能够处！理！一！下！
2017年7月1日，我局接到12345政务网诉求件，编号为ND17063000022，万达华城业主反映其小区福田物业不作为事项，经调查核实，现做出如下答复：
1、关于万达华城物业未通过业主委员会同意和没有提前黏贴公告把楼下垃圾全部撤走及业主把垃圾放在楼道的事项。应小区居民的诉求，经业主委员会的同意，小区物业于2017年7月1日将垃圾桶从一楼过道移到地下一层，且每天增加一次清运垃圾。6月26日有在大厅、电梯显眼位置张贴了《关于垃圾桶更换摆放位置的温馨提示》。垃圾桶改放位置造成业主投放垃圾不方便，小区物业正在落实解决方案。
2、关于您反映的万达华城小区半数的监控摄像头坏了的问题。小区监控设备已经使用5年，存在老化损坏现象，有部分摄像头不能使用，小区物业将联系相关保养单位维修。
3、关于16号楼门口楼上龙骨全部腐烂天花板掉落还漏水的问题是万达开发商历史遗留问题。小区福田物业多次发函给万达开发商要求对天花板问题进行修复整改，万达售后分包方承担该笔费用。小区物业正在继续和万达开发商交涉，落实解决方法。
(蕉城区建设局于 2017-7-6 09:43回复)