市场监管：来电人于9月11日在路桥区路桥街道蔡於村柏锐美容美发购置15张消费券，价格：780元，有效期限为半年，消费形式：15次烫发（包含离子烫直发和卷发，可赠与朋友使用），来电人于9月12日在该店进行一次离子烫直发消费，后将数张消费券赠与朋友用来消费，其朋友在该店欲进行离子烫直发，该店人员拒绝为其朋友进行直发离子烫，表示可进行卷发烫发消费，如不按照店规，可进行退款（但首次离子烫按照原价580元付费），现双方协商不下，寻求帮助。
你于2017年10月1日向台州市信访局电话反映，要求解决消费券不按约定给予使用事项，本单位于10月1日收悉。经调查核实，现向你反馈如下：你反映的情况属实，你表示已与被诉方协商，被诉方同意将卡收回，按原价退款，到时如果没退款，再拨打82912315协助解决。如有后续问题，请联系陈莉，电话：82912315。路桥区市场监督管理局 2017.10.10
路桥区市场监督管理局 2017/10/09