随着以人为本理念的不断加深，在各行各业之中都越来越关注人们的感受，尤其是在医疗行业，患者就医体验成为评价医院服务好坏的重要指标之一。唯有通力合作，我们才能将患者就医体验的价值发挥出来，供应市场的发展需要。
医疗卫生服务范围的不断扩大和健康观念的转变，医疗卫生服务行业对医护人员的服务礼仪要求也越来越高。医护人员的穿着形象，一言一行都有可能直接或间接影响着患者的就医体验，从而影响到对医院的评价和印象，甚至是就诊效果。因此护理人员应加强自身职业素质修养，掌握护理技术操作的同时也要提高服务意识，为每一个需要健康帮助的人提供全方位的优质服务。
良好的医院服务礼仪有助于改善医患关系，提高就诊的效率。现代医学模式和人类健康观念的转变，医学早已从单纯的治病向心理学，社会学领域扩展。医院的服务对象也逐渐从患者拓展到健康人群。医院的工作不再是简单的诊断、配药、注射、机械的完成一些技术操作和基本的生活护理上，医患关系也不再是肤浅的患者与医生的关系，而是建立在平等、信任、合作基础之上的。
改善医院服务礼仪，提高患者就医体验，让就诊者随时可以感受到医院工作者规范化的姿态，让患者及其家属产生亲切感、信任感，这样可以让双方的沟通更有效，减少不必要的纠纷与矛盾，维护医患关系的和谐。此外，提高医院的服务礼仪之后，在病房里经常见到亲切而不失礼貌的护理人员与患者愉快交谈的温馨场景，可以有效提高患者的满意度，带来好口碑，有效提升了护理质量。因此，将护理礼仪贯穿于护理工作的各个方方面面，是很有必要的。
总之，提高患者就医体验可以减少医患矛盾的产生，提高就诊者对医院的满意度，促进品牌化发展，打造核心竞争力，希望医院管理者都可以重视。