两个半月前回老家和朋友一起拍闺蜜照，朋友联系的影楼和摄影师沟通、谈好价钱、拍照时间等一系列事宜。我们一行六人就在一个阳光明媚的午后去拍了我们的闺蜜照。
拍照的过程倒是愉悦而轻松的，选完照片也感觉不错。
一个月后，我发信息问闺蜜照片怎么样啦，我刚好要回老家，如果相册可以拿了的话我就顺道去把它带回来。朋友回我，影楼说还要几天，让再等等。
好的，我在等等，一等一个月过去了。我第二次回老家。朋友说，影楼说了下个星期应该就好啦。好，再等一等。
半个月过去了我的相册还是没有动静，朋友说，发信息去问没有人回复，打电话就说快啦。
我没忍住直接去了影楼，影楼的接待是个女生，和我年纪相仿。我问，我们的相册什么时候好，快三个月了。你们发信息也不回，打电话来问也是敷衍。不要说快了，把你们老板叫来，我想问一问。女生一个劲的说，快啦、催过啦，希望你们能理解。
我反驳道，我理解你们，你们能理解我们一下吗？一直的等待换来的就是快了的回复。我还没说完，女生居然就哭了，是的她居然哭了。
没有一种工作是不委屈的，当你在我面前掉眼泪的时候我并不会同情你，我只会觉得你和你的团队不够专业、不沟通、不解决问题，工作效率不高，最后却只能用哭泣来回应，让对方有负罪感。这是非常愚蠢的职场行为。
没有人愿意去责难别人，但也不代表大家要无条件的去包容你的错误。
在此之后，我很快的收到了影楼发过来的包裹。朋友让我赶紧拆开看看，效果怎么样。如果有什么不满意的话可以和他们沟通。
我拆开包裹，我岂止是不满意。我有把它摔了的冲动。我拍的闺蜜照，什么时候变成了婚纱照？照片当中那两个人的脸，我一个也不认识。我翻过相册的底面，上面的豁然写着一个名字。收件人姓名和相册主人的姓名都不匹配，这是如何寄出来的？
眼泪或许可以成为当时示弱的一种武器。只是我不知道以这种员工的工作方式，这样的影楼还能生存多久。
之后，我再也没来过这家影楼。
在经营影楼的过程中，你是不是也会遇到这种情况？由于工作疏忽导致客户投诉。诚然，一个好的工作方式和服务关系到是否能受到客户的青睐，产生更多的客源，一个小的工作失误也可能导致客户大量流失。影楼的工作从接待客户到完成订单每一笔都需要经历很长很复杂的过程，每一个阶段都有可能出现漏洞，除非，有一个功能齐全的软件协助。
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影楼客户流程管理系统
从客户下单，到今天拍摄等任务是否准确落实到人、到时间，跟踪费时费力，传统时充诉耳便是：“我忘记了、不晓得……”怎样让每天的事情准确落实到每个工作人员呢？怎样在公司彻底杜绝健忘症？只要员工每天通过电脑打开系统就可以看到每天详细的流程排控、订单信息等！
选片登记是否标准，后期是否可观等(选片系统）
门市在选片的传统登记将不复存在，将原有的acsd看图软件已沉埋，而软件选片系统含打乱照片、flash、自动分片、家居效果，潜意识选片等将给您后期增加20%~50%不在是问题。
客服质量服务是否到位？
（1）客人与服务人员电话上说法不一，是否难以取证，客人打电话过接电话人员是否想知道怎么称呼,系统对来电有录音功能。维护客人关系时没有到位，
（2）电脑屏上显示来电号码，自动弹出相关客户的详细资料，来电者信息一目了然，在谈话之前已心中有数，有利于把握谈话主动权，做到收放自如，实现高效客户服务。
系统对客人生日、结婚周年自动发送（短信系统）
专门为影楼行业量身定做的短信系统，全面管理影楼的客户，从预约–拍照–选片–取照，全程流程短信，生日，结婚周年，财务等等
员工工资、财务等是否还在手工计算(财务系统）
影楼告别复杂的计算模式，系统在员工在接单、选片、收银时等就自动结算出每个员工的抽成等，不论您是身处异地还是黄昏时刻或是凌晨时分通过上网轻点鼠标，便可获得实时数据。简单重复性工作，让计算机为我们代劳。
影楼物流库存管理系统
影楼物流库存管理系统将详细帮助你进行批次送件和批次回件，在送件时产品项目将自动连接到相关的代工厂商，节省选择厂商的时间。仓管部分详细记录公司库存物品，进货和提领货物信息（库存系统）。
客户影像库双锁码系统
客户影像库双锁码系统是一个图像数据管理安全双保险柜，一旦客户图像数据储存到服务器，系统将自动分流为两个储存硬盘，并自动上锁，完全确保客户图像数据的丢失现象。
图像自动压缩管理系统
图像自动压缩管理系统是针对现在底片全送的一个可控性的图像数据管理系统，免费全送的客户图像在刻录过程中通过本系统优化将自动压缩成规定的大小尺寸，以此掌控原始图像的话语权。
人力资源考勤管理系统
人力资源考勤管理系统是应用人力资源有效的管理数据进行收集人力管理，系统依照数据库记录应聘人员、在职人员的个人资料数据。通过数据平台对员工进行试用考评、就职考评、晋升考评等。员工考勤更加数据化、科学化、标准化。完全摆脱了人情管理的问题。
员工绩效管理系统
影楼员工绩效管理系统是针对影楼业绩部门进行绩效管理的系统，系统根据业绩部门实时、每日、每周、每月的业绩数据自动形成业绩竞赛示意图，通过公司指定的大显示器公榜显示，以此促进员工的荣辱感和使命感，提升员工的团队战斗力和个人的激发力。
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会员联盟机制管理系统是以公司会员制式进行全面资源整合管理的系统，会员系统将集结公司新客户、老客户、转介绍客户、亲友团客户以及企业异业联盟客户进行数据系统管理，通过会员制管理，有效激活会员联盟。拉动市场效应。
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影楼婚纱礼服管理系统可从多角度浏览婚纱礼服，影像真实，全面避免礼服撞期现象的出现，包括因送洗造成的缓冲期礼服，统计礼服租用次数，以便提高礼服租用率，监控礼服送洗流程，避免礼服送洗时丢失，统计礼服送洗费用。
影楼客户流程管理系统
影楼客户流程管理系统按照影楼的业务流程，设计了从门市与客户的洽谈沟通和预约开单、彩妆造型预定、摄影排期、礼服使用、收款作业、vip客户管理、介绍人积分回馈、员工排程查询到各种表单的打印等功能。