服务升级分为模式创新与科技创新，一切模式创新，都是在、科技创新的基础上，去实现的。没有智能手机就没有移动互联网，也就没有现在方便的生活。手机的核心是芯片，没有芯片，手机就什么也做不了，芯片是手机的大脑。
我们国家的商界精英，最擅长的就是：模式创新，赚快钱。我们现在的思维是投机思维，赚快钱，看模式，这一切与社会，房地产关系很大。科技创新回报比较慢，所以今天只谈模式创新，谈科技没人爱听，所以不谈。
赚快钱的商业本质与模式，就是服务升级，即同样的产品，提高质量与服务。产品质量的提升与创新，是需要时间及市场检验的。
与此同时，服务升级也就是模式创新，相对来说，要容易，更有效，也更有价值，什么是服务升级。
比如，之前的包装生产企业，只是生产包装盒，仅负责生产。
服务升级后，是这样，现在的你，提供设计，可收费，也可以免费，送货上门，甚至将你的客户联合起来，为彼此提供商机，等等，各种服务，一站式优质服务。这就是服务升级，价值升级。
说个大家易懂，都熟悉的企业，阿里巴巴。
1：阿里巴巴开始是做外贸的，帮助企业把东西出口到国外。当时有广交会，阿里巴巴，在网上做，为彼此提供了信息与平台，减少了成本，提高了效率。这就是服务升级，服务了企业与客户。
2：随着互联网的发展，淘宝让大家，在网上购物更方便，更便宜，送货上门，省时，省力，省钱。这也是服务升级。
3：支付宝的出现，让大家转帐不用去银行，速度还快，买东西不用拿现金。充话费，交各种费用，挂号等。这也是服务升级，让你的生活更方便，更高效。
4：网证，以后出门都不用带身份证了，很方便。这也是服务升级。
以后，一部手机走天下成为了现实，服务升级，消灭了我们的钱包，没有人愿意带钱包了，手机比钱包，更方便，更好用，更安全，这就是服务升级。
新零售：盒马生鲜，无人超市，等等，对外界来说，这一切都是新的事物，为我们的生活，带来了很大的便利。
但是，阿里巴巴的一切服务与发展，都是围绕服务升级而做，模式创新，一切以人为中心，提升服务。
如果你，仔细研究阿里巴巴的战略与产品，它的一切核心，都是围绕服务升级，模式创新，围绕人性需求去发展的。
希望你可以理解人与服务，
各行各业都可以，去升级自己的服务与产品。
理解了服务升级，也就懂得了人性需求，企业发展也会越来越好。
至于科技创新，只适合少数有才能的人，而模式创新，要求要低很多。
如果没有手机，你现在的网上生活还有吗？手机的芯片，中国现在还没有能力全面造。芯片的生产制造与工艺进步属于科技创新。
面对美国对中兴芯片的制裁，中国的互联网企业，没有一个有能力应对。因为中国互联网企业都是模式创新，即模式服务升级。
而美国的很多企业，是科技创新，科技服务升级。
举例：假如科技创新是淘宝，模式创新就是淘宝上的所有商家。
希望大家理解科技创新的重要性，即要模式创新，也要科技创新！
希望未来的企业家，除了赚钱，拿出一部分，支持科技创新！
侠客海鹰
2018年4月19日