客户去中国移动莆田分公司任何一个营业厅购买1390594或1390504开头的移动号，被告知需要预交2仟多的话费且每月有保底消费，同时被告知二年后方可过户。当1390594或1390504开头的移动号使用满二年后再去中国移动莆田分公司任何一个营业厅办理过户时又被告知上述号码段开头的号码段属于优号，要过户必须再次预交话费，且预存话费远远高于第一次购号时的预存话费同时保底消费也远高于第一次购号的消费。上述政策中国移动公司莆田分公司无任何公告，全是属于中国移动莆田分公司的抽屉政策，再细问为何对上述号码段采用流氓政策时又被告知说大部分客户存在倒号，请问中国移动莆田分公司又以什么证据证明客户存在倒号？上述号码段何时又成了优号，客户又没有享受到中国移动莆田分公司的优惠政策，优号又何来的称呼？同时又在何时有公告告知所有客户哪些号码是属于优号，可以享受优号的待遇？中国移动莆田分公司上述政策纯属戏耍客户，根本不以客户为服务的政策，强烈要求中国移动莆田分公司取消对于1390594、1390504开头的号码采取的流氓政策。同时请中国移动莆田分公司有重大消费政策在各媒体或是公共场所给予所有消费者公告或是短信告知所有消费者！
优号是国家的宝贵资源，具有很高的市场价值。我公司一直以来严格执行《电信网码号资源管理办法》的有关规定，不向客户收选任何选号费或设置入网门槛。但是，随着优号市场价值的不断提升，出现越来越多的以养号、倒号谋取暴利的不法代理商或个人，并形成了黑色产业链，严重侵害了消费者权益。
17:28联系客户，告知以上情况，同时告知客户因其号码也是我司老号码，故其本机号码的优号过户我方已申请了，其可以直接到我司的营业厅办理，但是必须双方本人一起带手机，身份证原件，密码到营业厅共同办理，客户表示那其知道，现其还不知道去哪个营业厅，建议客户可以直接到我司的营业厅跟对方说其有向我司反馈过的，客户表示接受。(移动通信莆田分公司于 2015-6-5 14:55回复)
优号是国家的宝贵资源，具有很高的市场价值。我公司一直以来严格执行《电信网码号资源管理办法》的有关规定，不向客户收选任何选号费或设置入网门槛。但是，随着优号市场价值的不断提升，出现越来越多的以养号、倒号谋取暴利的不法代理商或个人，并形成了黑色产业链，严重侵害了消费者权益。一方面，消费者往往无法通过正常渠道获取优号，需要到代理市场高价购买；另一方面，不法分子囤积号码，造成了号码资源的浪费。
已联系解释以上查询情况，客户仍对此不接受，我司对此确实深表遗憾。
(移动通信莆田分公司于 2015-6-18 11:14回复)
您好。经查阅《电信网码号资源管理办法》（中华人民共和国信息产业部令第28号），您反映的问题属于电信主管部门职能管辖，因该部门未纳入本平台联动范围，建议您直接向福建省通信管理局反映，网址http://www.fjca.gov.cn/。感谢您的理解和支持！(莆田市12345便民服务平台于 2015-6-18 16:32回复)