在南昌市青云谱区灌婴社区，有两台特殊“柜员机”——提交办事申请、查询办事指南、办事进展以及缴纳水电费等，均可以像操作银行柜员机一样，全程自助完成。
“居民要办独生子女证，不知道要什么材料，需要哪些手续，就可以用这台机器进行查询，上面写得清清楚楚，查询结果还可以打印出来，全都是免费的。”灌婴社区副主任宋燕萍说，除了可以查询各种手续外，这两台机器还可以提供缴纳水电费等服务。
有政务ATM机，居民不用跑到相关部门去反映问题，只需在自助政务机上将诉求提交，的确实方便。希望自助政务机推广到更多的社区，让更多的市民享受到便捷的服务。