用套路去做用户,用心理学去做ux用户体验设计

国王将六名男子带入一幢黑暗的建筑,他们看不到任何东西。国王对他们说:“我把这种动物从皇帝卖到了东方,它被称之为大象。”六名男子问:什么是大象?国王说:我把大象带来了,你们自己感受它,然后告诉我什么是大象。接触象腿的男子说:大象就像一根棍子;接触象尾的男子说:大象就像一根绳子;接触象身的男子说:大象就像一颗老树;接触耳朵的男子说:大象就像一把手扇;接触腹部的男子说:大象就像一堵墙壁;接触象牙的男子说:大象就像一根坚固的管子。国王听后笑着说:“你们都是对的,因为你们每个人都只接触了大象其中的一部分”。
大象的故事让我想起了不同背景、教育和经历的人们,对于设计的不同看法,所以我们总结出了,五条依据心理学角度的ux设计要素。
渐进式套路1、渐进式披露:人们想做更少的事情,来获得更多的结果
展示一些信息,让他们选择是否需要更多的细节,这个信息并不只是描述事务,而是向人们展示一个有效的实例。
2、信息局限性:人们只能在特定的范围内(手机屏幕)接收设计者所传达的信息
人们视线范围内,要传达一个明确的信息,而不是复杂而丰富的信息,对此的心理学研究非常清晰,人们是不擅长处理多线程并发任务的。
3、愚蠢的人类:人们都是会犯错的,预测他们,阻止他们
足够明显,且数量丰富的为人们提供“后悔”操作,一个撤销返回按钮,你可能不在意,但用户在进行错误操作后,其结果很可能就是退出界面。
4、幸存者偏差:不要相信用户告知的反馈,要去发现用户表现出的结果
我们常做的用户分析,大多都是用户主观主张,往往这种反馈的价值性却较低,但用户没有反馈,却整体表现出来的行为,价值性却是最高的。
5、伸手主义者:人们是懒散的,每个人都希望不做任何事,就可以解决问题
随时为你的用户提供指导服务,除了程序引导,人工是很必要的,用户并不希望学会解决你的问题,而是希望你来直接解决用户的问题。
国内的ux设计师,其实大多与普通的设计师没什么区别,根本性的不同在于缺乏思考,与固化思维的困境,如果项目进度很差,不妨去找些项目外的人请教一下。