客户细分，描述的是我们企业想要获取的和期望服务的目标人群或机构。
客户是一个商业模式的核心，为了更好的满足客户，企业将会按照他们特征的不同，将他们分为不同的群组，一旦确定要服务的一个或者多个群组，就要根据这些群组的个性化需求深度理解并去设计商业模式。
细分客户群体的条件：
他们的需求催生了一项新的供给
需要建立一个新的分销渠道
需要建立一套新的客户关系类型
他们产生的利润率显著不同
他们愿意为某方面的特殊改进而买单
我们究竟在为谁创造价值，谁又是我们最重要的客户？
客户群组的细分有不同的方式，常见的有：
大众市场：大众化的消费市场，比如电子产业、快消行业；
小众市场：迎合的是某一个具体的、专门的客户群体，一般是量身订造；
求同存异的客户群体：例如某个银行面向的是个人资产在10万美元以下的群体；
多元化的客户群体：例如亚马逊，自身零售商终端和新的云计算服务业务，就可以面向互联网和传统的运营商；
多变平台-多变市场：服务两个甚至多个供需客户群体，例如信用卡公司，既服务商家群体，又服务持卡人群。