1、如果设备没有进行过扩容等修改硬件的操作，基本可以排除硬件损坏导致图片数据丢失。导致此故障的原因很可能是因为连接电脑 itunes 时无意中同步照片，或者退出关闭 icloud photo 功能时，选择不保留云端数据，导致一次性清空了全部图片。
2、解决方法：前往icloud 网页版查看照片是否仍存在，如果可以查看图片，则在 iphone 设备上前往「设置」-「照片」，开启「icloud 照片」与「上传到的照片流」将照片同步至设备。同步过程中可能将消耗大量网络数据，请尽量在稳定安全的 wi-fi 网络下进行数据同步，及注意保护 apple id 账户的安全。前往「照片」，轻触底部的「相簿」标签页，下划查找并轻触「最近删除」，即可查看最近删除的图片项目，选择需要恢复的项目轻触「恢复」即可。