采访·撰文/穆易
“数码产品终于也有体验店了。”
7月11日，易数易码联想北京旗舰店正式开业。作为著名it零售连锁企业腾创科技(北京)有限公司旗下第一家零售体验店，易数易码联想北京旗舰店也是国内首家由it渠道所建立的体验店，标志着国内it渠道行业尝试体验经济商业模式的新起点。
“传统的零售渠道商不会花大力气打造体验店，是因为消费者可能在某家体验店里感受和体验产品，但是他不一定会在这个店里进行购买。”腾创科技首席运营官杨峻表示，“腾创科技作为一家非常贴近消费者、对消费者的需求有深刻理解以及渠道连锁化经营已经达到一定规模的企业，具备了建设体验店的条件。我们认为建立易数易码体验店的时机真正成熟了。”
北京旗舰店以“速度、舒适、触摸、感受”为特点，旨在为消费者打造一个流畅、舒适、时尚的体验空间。
首先是时尚购物环境的体验。北京旗舰店以宁静的白色和具有亲和力的橙色作为店面的主色调，整个空间，包括展具都是通过色彩有机整合起来。
其次，正如杨峻所说的那样：“时尚的外观仅仅是我们体验店吸引大家驻足的第一步；而后，我们的专业服务人员还能充分地了解消费者需求，引导消费者进行体验。我们最重要的理念是为消费者打造一个可以体验产品的特殊空间。”易数易码体验店一进门就是联想乐phone手机的展台，有专业人员为消费者演示各种功能，协助消费者亲身体验各类应用，帮助消费者找到真正适合自己的软件。
此外，易数易码体验店还为消费者提供了最新的it产品及解决方案的体验。比如，体验店内一个针对家庭用户的高清播放解决方案，它以一款客厅电脑的产品为基础架构而成。消费者并不需要去了解高清电视是怎么回事、什么配置的电脑才能看高清、电脑又是如何连到电视上等一系列繁杂的问题，他只需要通过店内的演示就可以体验到通过这样一个解决方案，是如何满足日常播放和收看高清影片的需求的。
除了对新的产品和功能的体验之外，这家体验店还提供个性化的、便捷化的服务体验。
易数易码通过调查发现，购买计算机的客户中有85%的人在使用中曾经遇到过各种问题。其中，只有不到5%的人遇到的是硬件问题，其余95%的人遇到的都是软件、病毒、兼容性等方面的问题。对于硬件问题，厂家都提供1~3年不等的保修服务，因此，易数易码推出根据消费者不同需求而定制的服务卡，服务卡的内容就锁定在这95%的人经常遇到的问题上。
除服务产品外，体验店还提供一些到店的个性化非硬件服务，比如根据消费者的要求，制作个性化的笔记本电脑a面、为消费者提供各类终端的app服务等。
“未来的易数易码店会像7-eleven一样出现在消费者生活的社区，出现在消费者身边。”杨峻表示，旗舰店选择在7月11日开业有着特殊的含义，腾创的理念就是要把易数易码打造成为“it领域里的7-eleven”。同时，他还表示：“建设易数易码体验店在整个易数易码零售连锁体系中，可以提升服务品质和品牌形象。但更重要的是，我们希望通过易数易码体验店真正实现易数易码的品牌理念——‘it生活好帮手，makeiteasy’。”
“今天开业的体验店只是我们的第一家体验店。未来，随着易数易码渠道的不断扩张和深入发展，除了电子卖场之外，易数易码体验店也会有其他形式的门店出现。”杨峻说，“下一个易数易码店也许就在您的身边”。