柯桥老小区改造，昨天白天施工方以整理小区楼道为由，擅自将我们单元住户的电信光纤宽带全部剪断。
白天本人上班，到下午近16点40分老妈回家，打电话告诉我，家里断网，担心电信的维修师傅5点下班后无人帮忙处理，于是16点47分赶紧拨打电信10000报修宽带，16点54分一个177****0420号码呼入，告诉我是电信工作人员上门维修。此时，我觉得电信的服务还是让人点赞的。
但是，等我6点到家里，老妈告诉我说，电信的师傅来过了，说你们老小区改造，今天装上，明天还是要被拉掉，所以局里面今天开会就给我们讲，老小区光纤被剪断，可以不进行维修，说完就走了。这时我心里10万个草泥妈飞过，赶紧打10000号，再询问我之前报修的情况，可是得到的回复是，电信的维修师傅已经把我报修的宽带故障已经处理完闭，并回单可以正常上网。
我想请问中国电信柯桥分局，
1、你们的工作人员的说法，是不是代表着你们分局的态度，如果我们小区改造要1年的时间，这是不是意味着我们要断网1年？
2、你们的工作人员，对我家的光纤根本没有维修，却对我的故障单的回复是已经维修完闭。这是否符合电信维修的正常流程？
3、既然我们老小区的用户对贵公司来说，等同于鸡肋。那么是不是意味着中国电信已经单方面毁约，单方面取消宽带3年合同，是否可以将1年半的余款退还给我？
4、由于贵公司单方面毁约，我是否可以请求相应的赔偿？
有E网的网友问及之后的情况，那我就补充一下之后的情况：
晚上大概18点40分吧，我们楼下的邻居，应该认识电信公司的人吧，私自打了电话，没过多久电信维修人员上门了，并给维修接了线。邻居好心的跑上来告诉我，现在师傅上门了，你也要求他，帮你家也搞搞吧。借了邻居的光，晚上19点30分左右，网总算是通了。
当然必须得给这次上门的师傅点个赞，私下问他如果明天被拉掉怎么办，他留了电话并回复我，他是城北分局的，今天刚刚被借调过来，如果明天被施工方拉掉了，直接电话他，他如果在柯桥，空了就来处理。
我有一点很不理解，为什么不同的人员，差别会是这么大？那我只能理解成，城北分局的领导应该在会上说过，用户网断了，应该尽快帮用户接上。
小区总的光缆断了，光他一个人估计也搞不定的吧。
找蓝月吧
那你能怎么办，那些人是把整个小区的光缆给剪掉的，你又不是不知道他们做事情的德行。。。。。
楼主你接着打10000号投诉，他们很怕重复障碍投诉的。。。。。
你应该找施工方，投诉施工方
老小区改造，是政府工程，之前的自来水管，地面的雨水管，污水管，地面道路事情已经和社区街道投诉过很多次了，我们住户都已经失去信心了。
不是总的光缆，是电信的线箱到我们住户的中间的线被剪断了。其实后来的师傅处理，也就10分钟就搞定了，完全是责任心的问题。