提高医院服务礼仪可以从培养员工的服务意识、规范员工的行为处事等多方面入手，但归根结底，服务礼仪是为了给患者更好的就医体验，从患者的角度出发，多听他们的意见也很重要。长期以来医院满意度调查就有着不凡的发展速度，相信未来也是一如既往，势如破竹。
医院可以加强患者意见本的普及和利用，及时了解患者的意见并改进，例如在巡视病房的时候，发现患者对某人员的工作或是医院的制度存在意见，及时记录，并调查核实，制定整改方案。对被投诉的医护人员进行单独的谈话，指出问题，强调服务性，提高医院服务礼仪。
同时还可以鼓励到院就诊者填写意见，尤其是住院患者对医护人员的服务做出评价，被患者提名表扬的人员在奖金绩效上有体现。增强被认可的职业荣誉感，带动员工服务的积极性。
多进行健康宣传讲座培训，如消化科常见病的预防、治疗及饮食、医护人员了解的知识越多，遇到问题时也可以随时随地的为患者进行健康宣教，比如在去陪检的路上，在换药的时候，在巡视病房的时候等等做到随时随地宣教健康知识，既提高了医院服务礼仪，还拉近了护患关系，增进了护患之间的信任，提高了患者的满意度。
再者，好的医院服务礼仪必定可以带来与患者交的友谊，比如老年患者较多的科室，经常有患者病情稳定但是需要带药物等回家，为提高患者生活质量和减少并发症，解除患者家属的后顾之忧，护士可以开通咨询热线对患者进行护理指导，用服务感动患者和家属，为医院带来了好口碑。
患者要满意，医护人员的服务意识很重要，而医护人员作为独立的个体，也应该要被关怀，激发医护人员的热情为患者提供优质高效的医院服务礼仪。例如科室护士长要，加强人文关怀提升护士的幸福感，可以实行弹性排班，根据护士本月的调休需求合理安排班次等等，医院医护人员或其家属住院，科里组织去探望并给与必要的帮助，让大家有归属感。
关于医院服务礼仪以及患者和医护人员之间的关系还有很多其他方面的点没和大家聊到，可以关注我们其他的内容了解。